Дополнительные статусы в возвратах покупателей
Данная функция позволяет отслеживать состояние возвратов от покупателей на каждом этапе — от создания документа до фактического поступления товаров на склад.
После включения функции в разделе Продажи → Возвраты становятся доступны дополнительные статусы, которые помогают контролировать процесс приема возвращенных товаров и корректно учитывать складские остатки.
Когда полезно использовать дополнительные статусы
Использование дополнительных статусов помогает:
- отслеживать процесс возврата товаров от клиента;
- фиксировать возвраты, которые еще находятся в процессе;
- контролировать поступление возвращенных товаров на склад;
- корректно учитывать остатки товаров;
- правильно формировать взаиморасчеты с клиентами.
Это особенно полезно, если возврат проходит несколько этапов — например, клиент сообщил о возврате, товар находится в пути и только после этого принимается на склад.
Что означает каждый статус
Черновик
Возврат был отменен или не был завершен.
Не влияет на количество остатков на складе и не участвует во взаиморасчетах с клиентами.
В ожидании
Ожидается возврат от клиента.
Документ возврата уже создан, но товары еще не поступили на склад.
Принят
Возврат от покупателя был выполнен, и товары были приняты на склад.
На этом этапе остатки товаров увеличиваются, и формируются взаиморасчеты с клиентом.
Как включить функцию
- Перейдите в Настройки на левой панели.
- В настройках организации откройте раздел Настройки.
- Перейдите в раздел Функционал.
- Найдите параметр «Использовать дополнительные статусы в возвратах покупателей» и нажмите на иконку карандаша справа.
- Выберите опцию Да.
- Нажмите на синюю иконку галочки, чтобы сохранить изменения.