Возвраты

Возврат оформляется, когда покупатель возвращает товар полностью или частично — например, из-за брака, пересорта или отказа от покупки.

Оформление возврата из отгрузки

Вы можете оформить возврат по уже совершенной отгрузке.
В этом случае товары вернутся на склад по той же себестоимости, что и в отгрузке.

1. Перейдите в раздел Отгрузки в модуле Продажи.
2. Нажмите на номер отгрузки, по которой хотите оформить возврат.
3. В правом верхнем углу нажмите Создать возврат.
4. Укажите количество товаров для возврата.
5. Нажмите Сохранить.

---

Оформление непривязанного возврата

Можно оформить возврат без привязки к отгрузке.
Этот вариант подходит, если:

• товар был продан до начала работы в системе iBox;
• товар был продан другой организацией.

Как оформить непривязанный возврат

1. Перейдите в раздел Продажи → Возвраты.
2. Нажмите на плюс в правом верхнем углу.
3. Выберите клиента, от которого оформляется возврат.
4. Выберите валюту.
5. Выберите склад, на который поступят товары.
6. Добавьте товары.
7. Заполните данные по товарам:
   • количество;
   • цены (выберите прайс-лист или укажите вручную);
   • себестоимость за единицу.
8. Нажмите Сохранить.

Предупреждение

Возврат влияет на складские остатки и аналитику продаж.
Перед проведением убедитесь, что все данные указаны корректно.

---

Возврат денег клиенту

После оформления возврата необходимо вернуть клиенту деньги.

1. Перейдите в раздел Возвраты.
2. Нажмите на номер нужного документа.
3. В правом верхнем углу нажмите Возврат денег.
4. Проверьте данные и при необходимости внесите изменения.
5. Нажмите Сохранить.